Vertrag & Finanzen

Ein Mietvertrag wird abgeschlossen, wenn Ihnen eine Wohnung von Klagenfurt Wohnen zugeteilt wird.
Der Vertrag wird zwischen Ihnen und Klagenfurt Wohnen abgeschlossen.

Beide Seiten unterschreiben den Mietvertrag. Erst danach ist der Vertrag gültig.

Der Mietvertrag enthält die wichtigsten Informationen zur Wohnung und zum Mietverhältnis.
Dazu gehören zum Beispiel:

• Adresse und Beschreibung der Wohnung
• Höhe der Miete
• Betriebskosten
• Beginn des Mietverhältnisses

Der Mietvertrag enthält außerdem Regeln zur Nutzung der Wohnung und der Wohnanlage sowie eine Beschreibung des Zustands der Wohnung. Dazu gehören auch Bestimmungen aus der Hausordnung. Diese ist Teil des Mietvertrages und gilt für alle Bewohnerinnen und Bewohner der Wohnanlage. Sie regelt das Zusammenleben im Haus und die Nutzung der Allgemeinflächen.

Der Vertrag enthält die Daten der Mietparteien und die genaue Beschreibung der Wohnung. Dazu gehören auch mögliche Zusatzflächen wie Keller oder Parkplatz. 

Der Ablauf bis zur Vertragsunterzeichnung ist einfach und klar aufgebaut:

1. Zusage für eine Wohnung erhalten
2. Termin mit der Hausverwaltung für die Vertragsunterzeichnung vereinbaren
3. Mietvertrag in Ruhe prüfen
4. Mietvertrag unterschreiben und an das Wohnservice senden

Die Wohnungsübernahme erfolgt anschließend vor Ort gemeinsam mit der Hausverwaltung. 

• Weitere Person zieht ein
  • Informieren Sie die Hausverwaltung vor dem Einzug.
• Name oder Daten ändern sich
  • Senden Sie eine schriftliche Mitteilung mit Nachweis.
• Untervermietung
  • Diese ist im Mietvertrag geregelt.
  • Wenden Sie sich vorab an die Hausverwaltung.
• Das sollten Sie beachten:
  • Melden Sie Änderungen immer frühzeitig.
  • So bleibt Ihr Mietverhältnis korrekt erfasst. 

Melden Sie sich bei der Hausverwaltung, wenn Sie:

• Fragen zum Mietvertrag haben
• einen Termin zur Vertragsunterzeichnung vereinbaren möchten

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage an:

• Ihren Namen
• Ihre Adresse oder Wohnanlage
• Ihr Anliegen
• Eine Möglichkeit zur Rückmeldung (Telefon oder E-Mail)

Diese Angaben helfen, Ihre Anfrage schnell zuzuordnen und zu bearbeiten.

Die monatliche Zahlung für Ihre Wohnung kann aus mehreren Bestandteilen bestehen.
Zum Beispiel:

• Hauptmiete
• Betriebskosten (z.B. Kosten für Wasser, Müll oder Lift usw.)
• eventuell weitere Kosten laut Mietvertrag (Parkplatz usw.)

Diese Bestandteile werden in der Mietenverrechnung zusammengefasst.
Die Gesamtsumme ergibt die monatliche Miete für Ihre Wohnung.

Welche Kosten genau enthalten sind, hängt vom jeweiligen Mietvertrag ab

Die Mietenverrechnung zeigt, welche Kosten monatlich für Ihre Wohnung anfallen. Sie hilft dabei, die einzelnen Bestandteile der Miete nachvollziehbar darzustellen. So können Sie sehen, wie sich Ihre monatliche Zahlung zusammensetzt. Die Miete berechnet sich je nach Vertrag aus dem Kategorie-Mietzins bzw. Richtwertzins; in der Vorschreibung sind Miete, Umsatzsteuer und Betriebskosten enthalten. Indexanpassungen richten sich nach dem jeweiligen Vertrag. 
Bei Bedarf können Sie eine Übersicht über Ihre Mietenverrechnung erhalten.

• Damit Zahlungen richtig zugeordnet werden können, geben Sie bitte immer die Kundennummer an, die auf der Vorschreibung vermerkt ist.
• Bei Zahlungen von Dritten führen Sie bitte immer den jeweiligen Mieter, für den sie einzahlen, bzw. die Kundennummer an.
• Zahlungen von Dritten werden dem Mietenkonto der betreffenden Mieterin oder des betreffenden Mieters gutgeschrieben.
• Mahngebühren fallen ab einer Mahnung an und liegen derzeit zwischen 5,50 Euro und 15 Euro.
• Wenn Sie eine Ratenvereinbarung benötigen oder absehbar ist, dass Sie zum Beispiel wegen eines Auslandsaufenthalts nicht rechtzeitig zahlen können, melden Sie sich bitte vorab.

Die Höhe der monatlichen Miete kann sich im Laufe der Zeit ändern.
Zum Beispiel wenn:

• Betriebskosten angepasst werden
• gesetzliche Änderungen erfolgen
• Regelungen aus dem Mietvertrag gelten

Wenn sich die Miete ändert, werden die betroffenen Mieterinnen und Mieter darüber informiert.

Die monatliche Abbuchung wird von uns gerne eingerichtet, wenn Sie uns das SEPA-Lastschriftsmandat unterschrieben übermitteln. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir übermitteln Ihnen gerne das entsprechende Formular. Sie ersparen sich dadurch auch Überweisungsspesen und brauchen sich um die monatliche Überweisung nicht mehr zu kümmern.

Beim Dauerauftrag beauftragen Sie Ihre Bank jeden Monat einen gleich bleibenden Betrag an uns zu überweisen. Beim Abbuchungs-(Einziehungs-) auftrag ziehen wir jedes Monat exakt den Betrag von Ihrem Konto ein, der sich durch die entsprechende Vorschreibung ergibt. Sollte sich z.B. durch die Abrechnung der Betriebskosten ein Guthaben ergeben, wird dieses mit der laufenden Miete gegenverrechnet oder im Falle eines Gesamtguthabens automatisch rücküberwiesen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Miete oder zu einzelnen Kosten haben, wenden Sie sich bitte an die Hausverwaltung.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage an:

• Ihren Namen
• Ihre Adresse oder Wohnanlage
• Ihr Anliegen
• Eine Möglichkeit zur Rückmeldung (Telefon oder E-Mail)

So kann Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden.

Betriebskosten sind Kosten, die durch den laufenden Betrieb einer Wohnanlage entstehen. Sie fallen an, damit Gebäude, Allgemeinbereiche und Außenanlagen genutzt und gepflegt werden können. Dazu gehören zum Beispiel Reinigung, Beleuchtung oder Wartung von Anlagen. Diese Kosten werden auf die Wohnungen der Wohnanlage aufgeteilt.

Zu den Betriebskosten gemäß MRG § 21 Abs. 1 zählen insbesondere 

• Wasser
• Kanal
• Strom für die allgemeine Beleuchtung
• Gebäudeversicherung
• Hausbetreuung
• Winterdienst
• Müll 

Betriebskosten werden nicht nach Verbrauch, sondern nach der Nutzfläche abgerechnet. 
Heizkosten werden gesondert nach Verbrauch beziehungsweise inklusive Grundkosten über den jeweiligen Energiedienstleister verrechnet und sind nicht Teil der Betriebskostenabrechnung. 
Auch Allgemeinstrom- und Liftkosten werden nach Nutzfläche auf die Mieterinnen und Mieter umgelegt.

Die Betriebskosten werden in der Regel gemeinsam mit der monatlichen Miete verrechnet. Sie sind Teil der Mietenverrechnung und werden in der Abrechnung der Wohnung dargestellt. So können Mieterinnen und Mieter nachvollziehen, welche Kosten im Zusammenhang mit der Wohnanlage entstehen. Die Betriebs- und Heizkostenabrechnung erfolgt bis spätestens 30. Juni des Folgejahres.

Die Betriebskostenabrechnung wird zwischen Mai und Juni per Post zugestellt. Wenn Sie eine Kopie benötigen, können Sie diese über die Hausverwaltung anfordern oder während der Parteienverkehrszeiten werktags von 08:00 bis 12:00 Uhr abholen; bevorzugt wird der E-Mail-Verkehr. Eine Belegeinsicht ist nach vorheriger Terminvereinbarung mit der Hausverwaltung möglich. Für Einwendungen gegen die Betriebskostenabrechnung gilt eine gesetzliche Frist von einem Jahr. Wenn Betriebskosten nicht rechtzeitig bezahlt werden, erhalten Sie eine Mahnung.

Die Höhe der Betriebskosten kann sich im Laufe der Zeit ändern. Das kann zum Beispiel passieren, wenn:

• Preise für Dienstleistungen steigen
• Wartungsarbeiten notwendig werden
• gesetzliche Änderungen erfolgen

Steigende Betriebskosten können auch mit dem Verhalten in der Wohnanlage zusammenhängen, zum Beispiel durch vermehrtes Müllaufkommen, Zusatzabfuhren, Ablagerungen in allgemeinen Bereichen oder Sachbeschädigungen. Zur Reinigung zählen alle allgemein zugänglichen Flächen einschließlich Keller, Hauszugänge und Müllplatz. Die Grünpflege umfasst unter anderem Strauch- und Heckenschnitt, Rasenschnitt, Laubentsorgung und Grünschnittentsorgung. Winterdienstkosten werden ebenfalls nach Nutzfläche verrechnet. Betriebskosten lassen sich senken, wenn Müll korrekt getrennt wird, weniger Müll anfällt und allgemeine Bereiche sauber gehalten werden.

Wenn sich Kosten ändern, werden Mieterinnen und Mieter darüber informiert.

Melden Sie sich bei der Hausverwaltung, wenn Sie:

• Fragen zu Betriebskosten haben
• eine Erklärung zu einzelnen Kosten benötigen
• eine Kopie Ihrer Betriebskostenabrechnung möchten
• Belegeinsicht wünschen

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage an:

• Ihren Namen
• Ihre Adresse oder Wohnanlage
• Ihr Anliegen
• Eine Möglichkeit zur Rückmeldung (Telefon oder E-Mail)

So kann Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden.

Die Kassa ist für Bareinzahlungen zuständig, zum Beispiel für Miete, Erstmiete oder Kaution. Grundsätzlich können dort Barzahlungen abgewickelt werden; Überweisungen sind ebenfalls möglich.

An der Kassa können Barzahlungen erledigt werden; Überweisungen sind ebenfalls möglich. Eine Zahlung mit Bankomat ist derzeit nicht möglich. Bei Kasseneinzahlungen erhalten Sie immer eine Zahlungsbestätigung beziehungsweise Quittung. Zahlungen für Angehörige sind möglich, wenn die Kundennummer oder die genauen Daten der betroffenen Person angegeben werden. Wenn Sie eine Zahlungsbestätigung für Behörden benötigen, kann ein Kontoauszug persönlich im Büro abgeholt oder per Post zugesendet werden.

Einen Dauerauftrag richten Sie bei Ihrer Hausbank ein; bei Änderungen der Vorschreibung muss dieser dort jeweils angepasst werden. Für einen Bankeinzug ist ein unterschriebenes SEPA-Lastschriftmandat erforderlich. Änderungen Ihrer Bankdaten für einen Bankeinzug müssen schriftlich bekannt gegeben werden. Wenn eine Zahlung verspätet eingeht, wird eine Zahlungserinnerung versendet. Bei Nichtdeckung des Kontos im Rahmen eines Bankeinzugs können je nach Bank Rückläufer-Spesen entstehen. Wenn Sie zu viel bezahlt haben oder eine Rückzahlung benötigen, wird der Betrag nach Prüfung refundiert; dafür ist die Bekanntgabe Ihrer aktuellen IBAN erforderlich. Offene Posten können telefonisch abgefragt werden.

Wenn Sie versehentlich zu viel bezahlt haben oder eine Rückzahlung benötigen, wird der Betrag nach Prüfung refundiert. Dafür ist die Bekanntgabe Ihrer aktuellen IBAN erforderlich. Offene Posten können telefonisch abgefragt werden. Wenn eine Zahlung verspätet eingeht, wird eine Zahlungserinnerung versendet.

Melden Sie sich, wenn Sie:

• eine Zahlungsbestätigung benötigen
• offene Posten abfragen möchten
• eine Rückzahlung beantragen wollen
• Fragen zu Dauerauftrag oder SEPA-Lastschrift haben
• Zahlungsprobleme haben

Bei Zahlungsproblemen sollten Sie sich so früh wie möglich melden.

Wenn eine Miete nicht rechtzeitig bezahlt wird, erfolgt zunächst eine kostenlose Zahlungserinnerung. Liegt im nächsten Monat weiterhin ein offener Saldo vor, wird eine Mahnung versendet; dabei können Kosten zwischen 5,50 Euro und 15 Euro anfallen. Die Zahlungsfrist beträgt in beiden Mahnstufen 10 Tage. 

Wenn Sie im Voraus wissen, dass Sie die Zahlung nicht fristgerecht leisten können, informieren Sie uns bitte frühzeitig, damit eine Mahnsperre für diesen Monat eingerichtet werden kann. Eine Ratenvereinbarung kann telefonisch oder persönlich angefragt werden; die Entscheidung darüber trifft das Mahnwesen. Wenn Sie prüfen möchten, ob eine Mahnung berechtigt ist, oder wenn bei einer Zahlung ein Fehler im Verwendungszweck passiert ist, wenden Sie sich bitte direkt an das Mahnwesen.

Reagiert ein Mieter oder eine Mieterin nicht und sind Rückstände von etwa zwei bis drei Monaten offen, kann ein Delogierungsverfahren über das Gericht eingeleitet werden. Über weitere Schritte informiert das Gericht per Einschreiben. Bei finanziellen Schwierigkeiten können unter anderem Volkshilfe, Sozialamt, Kärntner in Not, Caritas, Licht ins Dunkel oder die Kärntner Landesregierung unterstützen. Bei Rückständen von mindestens drei Monaten hintereinander kann keine Wohnbeihilfe beantragt werden. Solange Rückstände offen sind, kann außerdem kein neuer Antrag auf eine Wohnung gestellt werden. Zahlungsvereinbarungen können schriftlich bestätigt werden. Eine Vertretung ist bei Vorliegen einer Vollmacht möglich.

Melden Sie sich beim Mahnwesen, wenn Sie:

• eine Mahnung erhalten haben
• eine Ratenvereinbarung brauchen
• finanzielle Schwierigkeiten haben
• klären möchten, ob eine Mahnung berechtigt ist
• einen Fehler bei einer Zahlung vermuten

Je früher Sie sich melden, desto eher kann geprüft werden, welche Möglichkeiten bestehen.

Bei finanziellen Schwierigkeiten können unter anderem Volkshilfe, Sozialamt, Kärntner in Not, Caritas, Licht ins Dunkel oder die Kärntner Landesregierung unterstützen. Wenn die Miete dauerhaft nicht mehr leistbar ist, kommt je nach Situation auch eine Wohnbeihilfe oder eine Kündigung der Wohnung in Betracht. Bei Rückständen von mindestens drei Monaten hintereinander kann keine Wohnbeihilfe beantragt werden.

Für die Kündigung ist das Kündigungsformular von der Website zu verwenden. Dieses muss vollständig ausgefüllt und eigenhändig unterschrieben übermittelt werden. Eine Übermittlung ist per E-Mail, per Post oder durch persönliche Abgabe möglich. Bei persönlicher Abgabe erhalten Sie eine Bestätigung, etwa in Form einer Kopie mit Eingangsstempel.

Wenn mehrere Personen im Vertrag angeführt sind, müssen alle unterschreiben. Achten Sie darauf, dass bei unterschiedlichen Verträgen unterschiedliche Kündigungsfristen vorgesehen sein können.. Als eingelangt gilt die Kündigung mit dem Datum der E-Mail-Versendung oder mit Eingang des Poststempels am Kuvert. Für Parkplätze oder Garagen ist ebenfalls das Kündigungsformular zu verwenden.

Das Kündigungsformular ist vollständig auszufüllen. Erforderlich sind insbesondere:

• Name der Mieterin oder des Mieters
• Anschrift
• Wohnanlage beziehungsweise Objekt
• Datum der Kündigung
• eigenhändige Unterschrift

Es wird ausschließlich das Kündigungsformular mit der eigenhändigen Unterschrift benötigt.

Für Wohnungen, Garagen und Parkplätze beträgt die Kündigungsfrist bei Klagenfurt Wohnen in den meisten Fällen ein Monat – bitte überprüfen Sie in Ihrem Mietvertrag Ihre Kündigungsfrist! Die Kündigung erfolgt immer zum Monatsletzten.
Beispiel:

• Eingang des Kündigungsschreibens am 25. des Monats.
• Ende des Nutzungsverhältnisses: 31. des nächsten Monats. (z.B. Kündigung 25.6. – Auszug 31.7.)

Nachdem Ihre Kündigung eingegangen ist, bestätigt die Hausverwaltung den Eingang.
Im nächsten Schritt wird ein Termin für die Wohnungsrücknahme 2-3 Tage vor Mietvertragsende vereinbart. Die Wohnungsübernahme findet mit dem zuständigen Hausverwalter in der Wohnung statt. 

Der Rückgabetermin wird mit dem zuständigen Hausverwalter vereinbart. Die Wohnung ist vollständig geräumt und besenrein zu übergeben; Gebrauchsspuren an den Wänden sowie farbige Wände sind auszumalen. Alle von den Mieter und Mieterinnen angebrachten Einbauten einschließlich Küche sind aus der Wohnung und dem dazugehörigem Kellerabteil zu entfernen, Bohrlöcher und Dübel zu verschließen. Bei der Rückgabe müssen alle Schlüssel vollständig retourniert werden, und zwar in derselben Anzahl wie bei der Wohnungsübernahme. Fehlen Schlüssel, kann dies Kosten verursachen.

Der Zustand der Wohnung wird bei der Rücknahme in einem Protokoll dokumentiert; zusätzlich werden Fotos erstellt. Auf Wunsch kann eine Kopie des Rückgabeprotokolls oder der Dokumentation angefordert werden. Wenn Mängel festgestellt werden, werden diese vermerkt; dadurch entstehende Kosten können von der Kaution abgezogen werden, sofern eine Kaution vorhanden ist.

• Wohnung räumen und reinigen (inklusive Fliesen, Türen und Fenster, Jalousien, Badewanne, Duschtasse, WC-Schale, Waschbecken usw.)!
• Möbel, Einbauten, Aufkleber, Wandvertäfelungen, jegliche Arten von Deckenverkleidungen (z.B. Holzdecken), Tapeten usw. sind zu entfernen!
• Kellerabteil leer räumen und besenrein übergeben!
• Sind die Türstöcke und Dichtungen in Ordnung?
• Türen und Fenster auf Funktionalität überprüfen.
• Jalousien auf Gängigkeit prüfen (Kurbel, Seilzüge und Gestänge)
• Sind die Böden in Ordnung (Kratzer, Kerben, usw.)? Sesselleisten vollständig?
• Tropfen die Armaturen und lassen sie sich leicht schließen? Absperrventile auf Gängigkeit prüfen.
• Funktioniert der Boiler? Auf Dichtheit überprüfen? Prüfprotokoll?
• Sind Heizkörper und Heizkörperventile in Ordnung und vollständig?
• Sind die Schalter und Steckdosen alle vorhanden und in Ordnung?
• Klingel und Gegensprechanlage überprüfen
• Toilettenspülung auf Dichtheit überprüfen, rinnt diese?
• Toilettensitz auf ordnungsgemäße Befestigung überprüfen.
• Brause oder Badewanne inklusive Brauseschlauch auf Verkalkung und Dichtheit überprüfen? Reinigen!
• Haben Badewanne/Brausetasse Emailabsprünge? Sind Fliesen bzw. Ölanstrich und Silikonverfugung in Ordnung?
• Mauerbeschädigungen (Löcher zugipsen und verschleifen), keine dunklen Farben.
• Postkasten und Schloss auf Beschädigungen prüfen und Schlüssel kontrollieren.
• Private Gegenstände aus den Allgemeinräumen wie Dachböden, Keller usw. entfernen.
• Sind alle ursprünglich übergebenen Wohnungs- und Vorhangschloss-Schlüssel vorhanden?
• Strom abmelden.
• Heizung (wenn Fernwärme) abmelden.

Bei ordnungsgemäßer Rückgabe ohne Mietrückstand erfolgt die Rückzahlung der Kaution auf das angegebene Konto. In der Regel erfolgt die Abrechnung innerhalb einer angemessenen Frist, meist binnen 7 bis 14 Tagen. Wenn Sie schon vor Ablauf der Kündigungsfrist ausziehen, ist die Miete dennoch bis zum Ende der Kündigungsfrist zu bezahlen.

Wenden Sie sich an die Hausverwaltung von Klagenfurt Wohnen, wenn Sie:

• eine Kündigung einreichen möchten
• Fragen zum Ablauf haben

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

• Ihren Namen
• Ihre Adresse oder Wohnanlage
• Ihr Anliegen
• Eine Möglichkeit zur Rückmeldung (Telefon oder E-Mail)

Diese Angaben helfen dabei, Ihre Anfrage schneller zuzuordnen und zu bearbeiten.

Wohnbeihilfe ist eine finanzielle Unterstützung für Personen, deren Einkommen für die Wohnkosten nicht ausreicht. Sie kann helfen, die monatliche Miete leichter bezahlen zu können. Die Unterstützung wird vom Amt der Kärntner Landesregierung vergeben und muss beantragt werden.

Ob Wohnbeihilfe möglich ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Zum Beispiel:

• Höhe des Einkommens
• Anzahl der Personen im Haushalt
• Höhe der Wohnkosten

Die zuständige Stelle prüft jeden Antrag einzeln. Erst danach wird entschieden, ob eine Unterstützung möglich ist.

Wohnbeihilfe wird in der Regel bei der Kärntner Landesregierung beantragt. Diese Stelle prüft den Antrag und entscheidet über eine mögliche Unterstützung. Der Antrag kann auch online gestellt werden. Beim Ausfüllen unterstützt das Bürgerservice.

Wenn Sie für den Antrag eine Vermieterbestätigung benötigen, wird diese von Klagenfurt Wohnen in der Paulitschgasse 13, 9020 Klagenfurt, ausgefüllt. Bei Fragen zum Bescheid, zu Einkommensgrenzen, zur Berechnung, zur Bearbeitungsdauer, zu Änderungen des Einkommens, zu Umzug oder zu einem möglichen Einspruch ist ebenfalls die Kärntner Landesregierung zuständig.

Für einen Antrag auf Wohnbeihilfe können verschiedene Unterlagen notwendig sein.
Typische Beispiele sind:

• Einkommensnachweise
• Mietvertrag
• Meldebestätigung

Welche Unterlagen genau benötigt werden, hängt vom jeweiligen Antrag ab.

Die Wohnbeihilfe wird grundsätzlich an Klagenfurt Wohnen ausbezahlt. Bei neuen Mieterinnen und Mietern erfolgt die Auszahlung immer an Klagenfurt Wohnen; bei langjährigen Mieterinnen und Mietern wird dies je nach Zahlungsverhalten entschieden.

Bei Neueinzug sollte der Erstantrag sofort gestellt werden. Bei einem bestehenden Mietverhältnis sollte der Weitergewährungsantrag ungefähr zwei Monate vor Ablauf der Wohnbeihilfe-Bewilligung gestellt werden, damit keine Unterbrechung entsteht.

Melden Sie sich bei Fr. Wurzer (bei der Kassenstelle) von Klagenfurt Wohnen,  wenn Sie: 

• einen Wohnbeihilfe Antrag bzw. eine Vermieterbestätigung benötigen
• Informationen betreffend ihrer Zahlung benötigen 

Damit Ihr Anliegen rasch bearbeitet werden kann, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Ihren Namen
• Ihre Adresse oder Wohnanlage
• Ihr Anliegen